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NCS 항공객실서비스 비행 준비부터 이륙 전 서비스 이수경
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센게이지러닝코리아 | 2020-02-21 출간
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책 소개
목차
CHAPTER 1 객실 승무원과 항공기
1. 객실 승무원의 이해
2. 항공기의 이해

CHAPTER 2 객실 서비스
1. 객실 서비스의 이해
2. 객실 서비스의 구성
3. 기내식의 이해

CHAPTER 3 객실 승무원 항공기 탑승 전 준비
1. 비행 준비
2. 객실 브리핑
3. 합동 브리핑
4. 터미널 업무

CHAPTER 4 객실 승무원 항공기 탑승 후 승객 탑승 전 준비
1. 승객 탑승 전 안전 업무
2. 기내 서비스 용품 점검
3. 기내 서비스 설비 점검
4. 기내 서비스 기물 점검
5. 기타 장비 및 시스템 점검
6. 입항서류 점검
7. 면세품 확인
8. 특별 서비스 요청사항 확인

CHAPTER 5 승객 탑승 시 및 이륙 전 서비스
1. 탑승구 및 담당구역 대기
2. 탑승권 재확인
3. 좌석 안내
4. 수화물 정리 지원
5. 특수 고객 지원(Special Passenger Care)
6. Door Close & Safety Check
7. 탑승 환영 안내 방송
8. 이륙 준비
9. 이륙 전 비정상 상황 대처

부록
1. 기내 특별식의 종류와 약어
2. S.H.R(S.S.R) 약어
3. 국외 항공사 IATA 코드와 국적
4. 국내 항공사 IATA 및 ICAO 코드
5. 국내 공항코드와 소재지
6. 국외 공항 및 도시코드와 소재지
7. 항공사 IATA 및 ICAO 코드와 로고
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책제원정보
ISBN 9788962184846
판형정보 252쪽 / 191 X 260 X 14mm / 625g
출판사 센게이지러닝코리아
출판일 2020-02-21 출간
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